Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 7 de julho de 2025
1. Introdução
A Vitrelo, com sede na Avenida Paulista, 2064 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-928, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste website e do relacionamento com os nossos clientes. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que os utilizamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo — para identificação e comunicação sobre o serviço.
- Endereço de e-mail — para envio de orçamentos, atualizações de serviço e comunicações relacionadas.
- Número de telefone (quando fornecido) — para comunicação direta sobre o andamento do serviço.
- Informações sobre o relógio — marca, modelo, descrição do problema, fornecidas voluntariamente pelo cliente para fins de orçamento e execução do serviço.
- Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies analíticos (com consentimento).
3. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato — dados necessários para a prestação do serviço solicitado.
- Legítimo interesse — comunicações relacionadas ao serviço em curso.
- Consentimento — cookies analíticos e de marketing (pode ser retirado a qualquer momento).
4. Como utilizamos os dados
- Elaboração e envio de orçamentos.
- Comunicação sobre o andamento, prazo e conclusão do serviço.
- Envio de laudo e documentação ao término do trabalho.
- Melhoria do website com base em dados de navegação anónimos.
- Cumprimento de obrigações legais.
Não utilizamos os dados para fins de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros.
5. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar dados com:
- Serviços de análise (ex. Google Analytics) — dados anónimos de navegação, somente com consentimento.
- Fornecedores de serviços técnicos — hospedagem e infraestrutura, sob acordos de confidencialidade.
- Autoridades competentes — quando exigido por lei.
6. Retenção de dados
- Dados de clientes com serviços em andamento: durante a execução e por até 5 anos após a conclusão, para fins de garantia e referência técnica.
- Dados de contacto sem serviço contratado: até 12 meses, salvo retirada de consentimento.
- Dados de navegação (cookies): conforme o tipo de cookie (ver Política de Cookies).
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
- Acesso restrito a colaboradores que necessitam dos dados para a prestação do serviço.
- Revisão periódica dos procedimentos de segurança.
Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Vitrelo notificará as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise. Para saber mais e gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Seus direitos (LGPD)
Enquanto titular de dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência e acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD.
- Apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected].
10. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. A Vitrelo não é responsável pelas práticas de privacidade de outros websites e recomenda a leitura das respetivas políticas.
11. Menores de idade
Os serviços da Vitrelo são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação.
12. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
13. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
Vitrelo
Avenida Paulista, 2064 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-928
E-mail: [email protected]